Loading...
Hiểu về CRO và cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website hiệu quả nhất
Hiển thị tóm tắt
Hiển thị chi tiết

Hiểu về CRO và cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website hiệu quả nhất

Thuật ngữ CRO không còn quá xa lạ với các chiến dịch SEO tổng thể của SEOer hay các nhà marketer hiện nay. Không chỉ được đánh giá là công cụ quan trọng giúp cải thiện lượt truy cập của người dùng tới trang web của bạn. Nó còn giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu cho các doanh nghiệp mà không tốn thêm chi phí quảng cáo nào cả. Vậy CRO là gì? Làm thế nào để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website hiệu quả và an toàn? Bài viết hôm nay Saco Inc sẽ chia sẻ cụ thể cho bạn, cùng theo dõi nhé.

1. CRO là gì? Vì sao cần tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Hiểu về CRO và cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website hiệu quả nhất

CRO có tên tiếng anh là Conversion Rate Optimization nghĩa là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi các nội dung, thông tin của website dựa trên hành vi truy cập của người dùng lên trang để tạo ra các chuyển đổi chất lượng và tốt nhất cho website của bạn từ cùng một lưu lượng truy cập.

Cách tính tỷ lệ chuyển đổi: Conversion Rate = (Conversions/ Visit )* 100%

Trong đó:

  • Conversions là số người thực hiện hành vi chuyển đổi
  • Visit: tổng số người truy cập website

Việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website sẽ giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn từ đó khách sẽ quay lại truy cập và nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Một số lợi ích khi tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi mang lại

1.1. Hiểu được khách hàng truy cập

Khi bạn kinh doanh hay cung cấp dịch vụ nào đi nữa thì việc tối ưu hóa chuyển đổi vô cùng quan trọng, nó sẽ giúp bạn hiểu được khách hàng đang muốn gì, tìm kiếm gì ở website của mình. Vì thế việc phải nghiên cứu hành vi, sở thích của khách hàng để hiểu được nhu cầu của họ.

Hiện nay, rất nhiều đơn vị đã ưu tiên sử dụng dịch vụ seo tổng thể để vừa tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao trải nghiệm cho người dùng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ở website từ đó tăng cao tỷ lệ chuyển đổi thành công hơn.  

1.2. Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Chi phí để quảng cáo truyền thông cho website thu hút khách hàng truy cập rất là đắt. Vì vậy để cân bằng và nâng cao lợi nhuận kinh doanh bắt buộc bạn phải tối ưu tỷ lệ chuyển đổi website. Việc tối ưu CRO còn giúp web của bạn ngày càng mạnh hơn, chất lượng hơn đem lại giá trị bền vững và lâu dài.

1.3. Nâng cao doanh thu

Khi đã tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đội, web của bạn sẽ có một truy cập tìm kiếm nhất định và thu hút đông đảo khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua hàng/ dịch vụ từ đó sẽ tiết kiệm chi phí quảng cáo, marketing giúp doanh nghiệp đem về một khoản lợi nhuận lớn.

Saco Khuyen Mai

2. Mối quan hệ giữa CRO và SEO

SEO được biết đến là quá trình tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm để nâng cao thứ hạng cao cho từ khóa, sự uy tín cho website mà SEO còn đi sâu vào mục đích tăng lượng truy cập web giúp đưa sản phẩm/ thương hiệu của bạn đến gần với người dùng nhất.

Do đó, cả SEO và CRO sẽ có mối quan hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ nhau để cải thiện thứ hạng từ khóa, thúc đẩy kinh doanh cho doanh nghiệp.

Ở phễu bán hàng thì SEO sẽ nằm ở giai đoạn đầu với nhiệm vụ là thu hút khách hàng truy cập vào website của bạn. Sau đó CRO sẽ là quá trình chuyển đổi khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm năng thực sự.

Vì thế có thể thấy cả SEO và CRO đều vô cùng quan trọng, nếu SEO càng tốt, càng chất lượng thì khách truy cập càng cao từ đó tỉ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn, dễ dàng hơn thúc đẩy cơ hội bán hàng và kinh doanh cho công ty.

Hiểu về CRO và cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website hiệu quả nhất

3. Các bước tối ưu CRO hiệu quả

Dưới đây Saco Inc sẽ chia sẻ cho bạn các bước tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên website hiệu quả nhất.

3.1. Xác định mục tiêu chuyển đổi

Việc xác định rõ mục tiêu chuyển đổi sẽ giúp bạn xác định được hành động trực tuyến nào quan trọng trên web của bạn.

Có thể dựa trên các một số tiêu chí sau:

  • Đăng ký nhận nội dung
  • Đăng ký tài khoản cá nhân
  • Mua hàng trực tuyến
  • Dành thời gian trên 1 trang nhất định

Dựa vào các mục tiêu đó bạn sẽ đo lường được tỷ lệ chuyển đổi của chúng và tiến hành tối ưu lại để tăng cao khả năng tiếp cận khách hàng.

3.2. Xác định yếu tố ảnh hưởng đến CRO

Xác định rõ các yếu tố làm ảnh hưởng tới tỷ lệ chuyển đổi sẽ giúp CRO tốt hơn giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn

Một số yếu tố ảnh hưởng đến CRO gồm:

  • Bounce Rate: % người dùng chỉ truy cập 1 trang duy nhất
  • Thời gian trung bình trên trang: thời lượng người dùng truy cập và ở lại dài hay ngắn
  • Nguồn truy cập: biết được nguồn dẫn khách vào website đến từ đâu
  • Độ tương tác: xác định nội dung, vị trí, thông điệp thu hút khách hàng tương tác nhiều nhất
  • Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng: % khách cho sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không thanh toán mà rời đi

3.3. Tiến hành thử nghiệm A/B

Thử nghiệm A/B trong quy trình CRO là bước khá quan trọng, vì việc tiến hành thử nghiệm sẽ xác định việc tối ưu chuyển đổi nào tốt hơn.

Ban có thể thực hiện thử nghiệm bao gồm:

  • Kêu gọi hành động
  • Điều hướng đơn giản cách tìm kiếm, quy trình thanh toán
  • Thay đổi bố cục, cách sắp xếp, hình ảnh
  • Ưu đãi đăng ký, tính năng trò chuyện hỗ trợ

Để có thể đưa ra nhiều thử nghiệm thay đổi cùng một lúc và phức tạp sử dụng công cụ hỗ trợ test A/B để thử nghiệm và so sánh với phiên bản gốc.

3.4. Đo lường kết quả và đưa ra kết luận đúng đắn

Sau quá trình thử nghiệm dựa vào giải thuyết ban đầu đưa ra xem có chính xác không? thì bạn sẽ đo lường được kết quả có kết luận đúng đắn nhất.

Thời gian thử nghiệm lý tưởng sẽ là 2 tuần – 1 tháng, dựa vào số lượng khách truy cập để đánh giá dữ liệu.

Bạn sẽ dựa vào công cụ phân tích trang web và Google Analytics để xác định xem công cụ test A/B nào có tỷ lệ chuyển đổi cao để áp dụng trên website của mình.

Trên đây là tất cả thông tin cần thiết về CRO là gì và cách tối ưu chuyển đổi trên web hiệu quả. Hy vọng giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò quan trọng của CRO và tìm được dịch vụ hỗ trợ tốt cho mình.

Tuyển dụng tại Saco Inc

Thông tin hợp tác cùng Saco Inc

Chúng tôi tại Úc

Chúng tôi có văn phòng đại diện tại Úc, đảm nhận việc giao dịch với các đối tác quốc tế về Outsourcing. Chúng tôi là đối tác được Uỷ quyền bởi các hãng: Apple, Asus, Toshiba

www.cybershop.com.au

Phàn nàn dịch vụ

Quý khách có thể gửi tất cả phàn nàn dịch vụ về email Giám đốc để được xử lý cũng như cho chúng tôi cơ hội để thấy được thiếu sót mà SACO không nhận ra

Hãy email về địa chỉ: loi@saco.asia

Chúng tôi online

Thời gian làm việc

Từ thứ 2 đến thứ 7:

Sáng từ 8h00 - 12h00

Chiều từ 13h - 17h00

Chủ nhật:

8h00 - 12h00

Hổ trợ kỹ thuật:

Các ngày trong tuần bao gồm Lễ - Tết

( trừ 22h00pm đến 7h00am ) 

Thông tin thanh toán

Thông tin về Saco Inc

Công Ty Cổ Phần Saco Inc

Địa chỉ: 210/16 Nguyễn Văn Luông, Phường 11, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

( 210/16 Đ, Nguyễn Văn Luông, Phường 11, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh )

Mã số thuế: 0316310914

Tổng đài : 028 7300 0208

Hotline: 092 967 1220

Facebook: fb.com/sacogroup

Online Chat: m.me/sacogroup

Quick Chat Zalo: 0929 671 220

Website chính: https://saco.asia

Kinh doanh: sale@saco.asia / saco.pkd@gmail.com

Kỹ thuật: support@saco.asia

Thông tin liên quan

Thông báo BCT

Tải ứng dụng Saco Inc

Logo Saco Inc Duns

          673067339

Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Nguyễn Thành Lợi

© 2021 Công ty Cổ Phần Saco Inc. Mọi bản quyền nội dung thuộc Saco Inc quản lý

Chat with Saco Inc